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Política de devolución y envio

Gastos de envío

Los gastos de envio estarán siempre incluidos en el precio, nuestro gasto de envío es de 5,08€.

Sólo hacemos envíos a la Península (de momento, estamos trabajando en ello). Disculpad las molestias.

 

Importe mínimo para realizar una compra

No hay importe mínimo de compra.

 

Envío

Lonely Wolf intenta entregar los pedidos en 48h, siempre que sean días laborables (no se incluyen fines de semana, festivos nacionales ni locales) y si el pedido se realiza antes de las 18h (y si el pago está confirmado). Pero por problemas de stock el pedido puede retrasarse hasta las 72h, siempre avisaremos al cliente previamente y trataremos de compensarle por la espera.

El envío se realiza en la dirección indicada en el pedido. Si el destinatario se encuentra ausente, el repartidor/mensajero de GLS o MRW intentará contactar telefónicamente a efectos de efectuar un segundo intento de entrega. En caso de no ser posible, se notificará al receptor la disponibilidad del paquete para que acuda a recogerlo personalmente en la mayor brevedad posible.

Sea por fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas), el mensajero puede no entregar el pedido en 24h. 

No se hacen envíos fuera de la Península.

 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pedido y recibirlo al día siguiente?

En Lonely Wolf si haces el pedido antes de las 18h (y el pago está confirmado), lo recibirás al día siguiente (siempre que sean días laborables).
Si quieres recibirlo otro día, indícanoslo en las observaciones de tu pedido.

Lonely Wolf no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los casos mencionados anteriormente (apartado ENVÍO). En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Lonely Wolf hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

 

Disponibilidad del producto

Todos los productos ofertados por Lonely Wolf están sujetos a disponibilidad en función de las existencias. Si algún producto solicitado se encuentra agotado se notificará al comprador, por si quiere realizar un cambio o abono del valor del pedido.

 

Precios y ofertas

En Lonely Wolf nos gusta la transparencia por eso encontrarás información real sobre los costes y beneficios que implica el precio de cada uno de nuestros productos. Hacemos esto porque sentimos que es justo que sepáis qué implica cada uno de nuestro de nuestros precios y como llegamos a ellos.

No nos gusta rebajar nuestro producto con ofertas ya que es como rebajar nuestro trabajo e implica además obtener menos beneficios para las asociaciones con las que colaboramos. No obstante entendemos que como miembros de nuestra manada no estaría mal que os beneficiarias de algunas ventajas. Es por eso que hemos ideado un sistema mediante el cual cuanto más nos ayudéis a crecer, más económicas os saldrán nuestras camisetas. Generalmente utilizaremos el ahorro en el gasto de envio como margen para dichas ofertas, haciendo descuentos en la segunda unidad o ofertas similares.

Los precios y ofertas son válidos salvo error tipográfico.

Lonely Wolf se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Todos nuestros productos tienen el I.V.A incluido.

 

Formas de pago

Es posible realizar el pago de diversas formas:

  • Con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD.
  • No se realizan envíos contrareembolso por ser productos personalizados.

 

Reclamaciones y devoluciones

Las reclamaciones deberán formularse en un plazo máximo de 48 horas. Si el comprador no esta conforme con el producto, Lonely Wolf podrá sustituir el producto o reembolsar el importe del pedido (sólo del producto), previa comprobación de la naturaleza del defecto alegado, pero el cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución (excepto cuando el producto llegue roto o en mal estado por causas ajenas a nosotros, en el que Lonely Wolf se hace totalmente responsable). La satisfacción del cliente es una de nuestras prioridades por lo que en todo momento intentaremos alcanzar la mejor solución para ambas partes.

Hay que tener en cuenta que los pedidos constan de “productos + gastos de envío (si los hubiera)”, por lo que nos hacemos cargo del valor de la devolución de los productos, no del envío del producto. Al total del pago del cliente, hay que restar el valor del producto, el envío (si lo hubiera) y añadir los gastos de devolución (en caso erróneo de Lonely Wolf, si no se hace cargo el cliente).

Cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a info@lonelywolf.es, o por Whatsapp al 667717768 (dentro del horario de atención al público. De Lunes a Viernes de 10 a 14h y de 16h a 19h.

Los gastos de devolución serán de 4.90€ ó 8.90€ en caso de reposición (si es un error del comprador/consumidor). Nosotros enviamos a la agencia de transporte GLS a recoger el paquete si lo que el cliente quiere es devolver el producto por un error suyo (gasto de 4.90€) y en caso de reposición del producto, recogemos el paquete y lo reenviamos de nuevo (gasto de 8.90€). El pago se realizará por tarjeta de crédito.

Otras características de la compra

  • Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería GLS
  • Los gastos de envío (en caso de tenerlos) incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de compra.
  • Lonely Wolf entrega los pedidos al servicio de mensajería GLS en un plazo máximo de 12 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 

Links a otras páginas webs

Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y Lonely Wolf no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, Lonely Wolf no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.

 

Registro de la orden

El comprador es responsable de los datos que se proporcionen en el registro del pedido. Es muy importante introducir la información correctamente, en especial la dirección y los teléfonos del comprador y la persona destinataria a efectos de garantizar la entrega del pedido. Cualquier cambio en el pedido (dirección, mensaje, complementos) deberá ser notificado telefónicamente lo antes posible, y siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones (para poder efectuar las modificaciones necesarias). En caso que los datos registrados no sean correctos Supermolón no se hace responsable de la entrega del pedido.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

Aceptación de las condiciones generales de uso

La realización de cualquier pedido en Lonely Wolf implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta referidas en los apartados anteriores, sin que el comprador pueda imponer condiciones contrarias al vendedor, a menos que estas hayan sido expresamente aceptadas por el mismo.

 

Modificación de las condiciones

Lonely Wolf se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Lonely Wolf deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

 

Protección de datos

Al adquirir nuestros productos o al visitar nuestra página web https://www.lonelywolf.es/ desde tu ordenador, tableta o teléfono, puedes autorizarnos a que utilicemos tu información personal. Toda la información que nos proporcionas es confidencial. A los efectos de Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), Supermolón es la entidad responsable de recopilar esta información. Procesaremos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables. Te garantizamos que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes leer el apartado de Política de Privacidad y Aviso legal donde encontrarás información más detallada (situado en el pie de la página), o puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@lonelywolf.es

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Esto es lo que ha pasado últimamente en la manada

Ropa ecológica

 

Nuestras camisetas son 100% algodón orgánico y además tienen el sello de Fair Wear que garantiza que no han sido elaboradas en paises que permiten la explotación.

Aún no ganamos lo suficiente pero en un futuro esperemos no muy lejano nos gustaría poder destinar fondos para recuperar espacios naturales perdidos por culpa de las llamas.

Compromiso social

De este modo, aunque el precio de coste se incremente considerablemente, tenemos la conciencia tranquila al saber que nuestros productos no contribuyen a la explotación laboral y no contaminan más de lo necesario al tener que transportar el producto en exceso.

Hemos creado esta marca con la finalidad de mejorar el entorno y la sociedad en la que vivimos, por eso destinamos parte de los beneficios a causas sociales.

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